♦ บริหาร จัดการ ตัวชี้วัดคุณภาพบริการสื่อสารไร้สาย และคุณภาพโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กาหนด

♦ ร่วมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของผู้ใช้งาน ที่ต้องอาศัยการตรวจวัดคุณภาพสัญญาณโทรศัพท์ เคลื่อนที่

♦ ศึกษาและกาหนดวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับตัวชี้วัดคุณภาพบริการสื่อสารไร้สาย และคุณภาพโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ที่กาหนดโดย กสทช. และ ทีโอที

♦ จัดทารายงานตัวชี้วัดคุณภาพโครงข่ายที่กาหนดโดย กสทช. และ ทีโอที เสนอผู้บริหารเป็นประจาทุกเดือน

♦ ติดตามและรวบรวมข้อมูลการปฏิบัติงาน และจัดทารายงานผลการดูแล บำรุงรักษาระบบ/อุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารคุณภาพบริการสื่อสารไร้สาย และโทรศัพท์เคลื่อนที่

♦ จัดทำฐานข้อมูลเกี่ยวกับระบบ/อุปกรณ์ที่อยู่ในความรับผิดชอบของส่วนงาน พร้อมทั้งปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน

♦ จัดทากระบวนการทางานและคู่มือการปฏิบัติงานในงานที่รับผิดชอบ ให้มีความถูกต้องสมบูรณ์สามารถนำไปใช้ในการปฏิบัติงาน และควบคุมการดาเนินงานให้มีประสิทธิภาพตามหน้าที่ส่วนงาน

♦ จัดทาแผนฉุกเฉินและคู่มือปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีการจัดการแก้ไขปัญหาในกรณีเกิดเหตุที่ไม่อาจคาดหมายล่วงหน้า (BCP and BCM)

♦ ควบคุมคุณภาพให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด

♦ งานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องหรือได้รับมอบหมาย